000			01349 a2200241 04500
001			39941
003
040			_a
008			991231s d
020			_a978-9968-46-130-6
090			_a1001 S865e
100			_aStockmann, Reinhard
245			_aEvaluación y desarrollo de la calidad: _bbases para una administración de la calidad orientada hacia impactos / _cReinhard Stockmann
260			_aSan José, Costa Rica: _bEditorial UCR
300			_a434 páginas
520			_aSe desarrolla un concepto y una metodología de evaluación de la calidad en las organizaciones sin fines de lucro, con el fin de que sea aplicable para todos los ámbitos de acción y todas las fases de ejecución de las mismas. Se explica detalladamente el concepto de calidad y el de su administración, se presentan conceptos de evaluación, impacto, teoría organizacional, investigación de innovación y difusión, y sostenibilidad. Luego se plantea una guía modelo de evaluación y un procedimiento de elaboración y valoración. Finalmente se plantea una valoración resumida de los elementos anteriores.
590			_aEFU/NOVIEMBRE2011
650			_aMETODOLOGIA
650			_aEVALUACION DE PROYECTOS
650			_aORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES
650			_aCONTROL DE CALIDAD
650			_aADMINISTRACION
999			_c11940 _d11940