| 000 | 01031 a a2200169 04500 | ||
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| 001 | 4749 | ||
| 003 | |||
| 040 | _a | ||
| 100 | _aDi Luzio, Gaia | ||
| 245 |
_aA sociological concept of client trust / _cGaia Di Luzio |
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| 500 | _aResumen también en francés y español en páginas 681 | ||
| 520 | _aEl objetivo de este documento es analizar a nivel teórico y definir la confianza del cliente. Se desarrolla un concepto de confianza del cliente que explica por qué y bajo qué condiciones la relación profesional-cliente -a diferencia de otras relaciones de servicio- implica cierto tipo de confianza. Afirma que el tipo de relación profesional- cliente y la naturaleza del trabajo profesional presentan incertidumbres para el cliente que hacen imposible tomar una decisión totalmente racional en cuanto a consultar y cooperar con un profesional | ||
| 650 | _aVALORES SOCIALES | ||
| 650 | _aTRABAJADORES PROFESIONALES | ||
| 650 | _aTEORIA | ||
| 650 | _aCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | ||
| 773 | _gvolumen 54, número 4 monogr; páginas 549-564 | ||
| 999 |
_c30976 _d30976 |
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