000			01549 a a2200193 04500
001			7359
003
040			_a
100			_aSaavedra Torres, José Luis
245			_aCapital de marca como fenómeno cultural: el método etnográfico como herramienta de medición en mercadeo. = _bBrand equity as a cultural phenomenon: the ethnographic method as a marketing measurement tool / _cJosé Luis Saavedra Torres
520			_aLa importancia del Capital de Marca ha generado la necesidad de desarrollar un modelo de medición válido. A la fecha los modelos desarrollados han fallado en validar empíricamente un esquema integral y universal de medición. En este contexto, el objetivo de este artículo es proponer la utilización del método etnográfico como alternativa eficiente para la medición y comprensión profunda del concepto. La propuesta concibe al Capital de Marca como un fenómeno cultural y circunscribe el método de estudio a las características particulares de la cultura como manifestación social. Se concluye que la Etnografía es una alternativa ontológica, gnoseológica y axiológicamente válida para futuras investigaciones sobre percepciones de los consumidores basadas en aspectos socioculturales y donde la satisfacción de cliente no está asentada en atributos cognoscitivos de producto
650			_aCAPITAL
650			_aMERCADOTECNIA
650			_aMARCAS REGISTRADAS
650			_aETNOGRAFIA
650			_aCULTURA
650			_aCONSUMIDORES
650			_aTEORIA SOCIAL
773			_gvolumen 16, número 4; páginas 715-736
999			_c39697 _d39697