Evaluación y desarrollo de la calidad: bases para una administración de la calidad orientada hacia impactos /
Se desarrolla un concepto y una metodología de evaluación de la calidad en las organizaciones sin fines de lucro, con el fin de que sea aplicable para todos los ámbitos de acción y todas las fases de ejecución de las mismas. Se explica detalladamente el concepto de calidad y el de su administración,...
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San José, Costa Rica:
Editorial UCR
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